ba22 প্ল্যাটফর্মের নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ba22 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি বাধ্যকর আইনি চুক্তি গঠন করে। ba22 ওয়েবসাইট https://ba22.tech ("প্ল্যাটফর্ম") পরিচালনা করে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন গেমিং সেবা প্রদান করে।

সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ba22-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি ba22 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট বোঝায় যা নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি হয়।
• "রিয়েল মানি" বলতে প্রকৃত বাংলাদেশি টাকা (BDT) যা অ্যাকাউন্টে জমা করা হয়েছে তা বোঝায়।
• "বোনাস ফান্ড" বলতে প্রচারমূলক ক্রেডিট যা নির্দিষ্ট শর্তে ব্যবহারযোগ্য তা বোঝায়।
• "KYC" বা "নো ইউর কাস্টমার" বলতে পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বোঝায়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে।

ba22-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের কার্যক্রমের জন্য আইনত দায়বদ্ধ হতে হবে।
• আপনাকে ba22-এর কোনো কর্মী, পরিচালক বা তাদের নিকটাত্মীয় হওয়া চলবে না।
• আপনার পূর্বের কোনো অ্যাকাউন্ট ba22 কর্তৃক স্থায়ীভাবে বন্ধ করা থাকলে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।

ba22 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত প্রমাণ চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একটি পরিবারের সদস্যরা একটি আইপি ঠিকানা থেকে আলাদা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে, তাদের পরিচয় যাচাই করে ব্যতিক্রম দেওয়া হতে পারে।

৩.২ নিবন্ধনের সময় সঠিক তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনাকে অবশ্যই সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা

৩.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো কার্যক্রম আপনার দ্বারা সম্পাদিত বলে ধরা হবে। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

ba22 আন্তর্জাতিক অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতিমালা মেনে চলে। তাই সমস্ত ব্যবহারকারীকে KYC যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যেতে হয়। নিচের দলিলগুলোর যেকোনো একটি জমা দিতে হবে:

৪.১ পরিচয় প্রমাণের দলিল

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্ক্যান বা ছবি
• পাসপোর্ট — তথ্য পৃষ্ঠার স্ক্যান
• ড্রাইভিং লাইসেন্স — উভয় পাশের স্ক্যান

৪.২ ঠিকানা প্রমাণের দলিল

• ইউটিলিটি বিল (বিদ্যুৎ/গ্যাস/পানি) — সর্বোচ্চ ৩ মাসের পুরনো
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট — সর্বোচ্চ ৩ মাসের পুরনো

৪.৩ KYC যাচাইয়ের সময়সীমা

দলিল জমা দেওয়ার পর সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। যাচাই সম্পন্ন হলে ইমেইল বা মোবাইলে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হবে।

৫.১ জমার নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশো টাকা)
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমার সীমা: অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, Visa, Mastercard
• জমার জন্য শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়

৫.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশো টাকা)
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক
• জমার পেমেন্ট পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে (একই চ্যানেল নীতি)
• সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়
• বৃহৎ পরিমাণের উত্তোলন (৳৫০,০০০ এর বেশি) অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে

৫.৩ লেনদেনের নিরাপত্তা

ba22 সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত করে। কোনো লেনদেন সম্পর্কে অস্বাভাবিক কিছু মনে হলে সাথে সা থে সাপোর্ট টিমকে জানান।

ba22 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা গ্রহণের আগে সাবধানে পড়া উচিত।

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য। স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য এবং একটি অ্যাকাউন্ট প্রতি দেওয়া হয়। বোনাস পরিমাণ এবং শর্তাবলী প্রচার পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা থাকে।

৬.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস থেকে উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২০x হয় এবং বোনাস ৳১,০০০ হয়, তাহলে উত্তোলনের আগে মোট ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে। বিভিন্ন গেমে বোনাস বাজির ভিন্ন অবদান থাকতে পারে।

৬.৩ বোনাস বাতিলের কারণসমূহ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি
• বোনাস শর্ত লঙ্ঘন করে বাজি ধরা
• একই পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা আইপি থেকে বোনাস দাবি
• অস্বাভাবিক বা সিস্টেমেটিক বাজির ধরন

ba22 প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt সহ বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় গেম প্রোভাইডারদের গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে।

৭.১ গেমের ন্যায্যতা

সমস্ত গেম তৃতীয়পক্ষীয় অডিটরের দ্বারা পরীক্ষিত RNG (র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এর ফলে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও ন্যায্য। ba22 বা এর কর্মীরা গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করতে পারে না।

৭.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা সার্ভার সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে, সেই গেমের বাজি সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়। তবে গেম লগ অনুযায়ী চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে এবং ba22-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৭.৩ ক্রিকেট বেটিং বিশেষ নিয়ম

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচে বেটিংয়ের জন্য নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বৃষ্টিতে বন্ধ হলে বেটিং রুলস পৃষ্ঠায় উল্লিখিত নীতি অনুসরণ করা হবে। বাংলাদেশ টাইগার্সের ম্যাচে বিশেষ মার্কেট ও অডস পাওয়া যায়।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত এড়িয়ে অপ্রাকৃতিক উপায়ে মুনাফা করার চেষ্টা।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট: চুরি করা বা অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিশোধনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অসুবিধাজনক সুবিধা নেওয়া।
• অটোমেটেড বাজি: বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধনে বা KYC প্রক্রিয়ায় মিথ্যা তথ্য প্রদান।

ba22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনায় ব্যবহৃত হয়।
• লেনদেনের তথ্য আর্থিক যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।
• গেমিং ইতিহাস বিরোধ নিষ্পত্তি ও দায়িত্বশীল গেমিং নজরদারিতে ব্যবহৃত হয়।

৯.২ তথ্য শেয়ারিং নীতি

ba22 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

ba22 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আয়ের বিকল্প নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থতার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১০.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• বাজির সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ সীমিত করুন।
• সেশন সীমা: প্রতিদিন নির্দিষ্ট সময়ের বেশি গেম খেলা বন্ধ করুন।
• কুলডাউন পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী জন্য অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে মনে হলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং টিম আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

ba22 সর্বদা একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিচের ক্ষেত্রে ba22-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা লেনদেনে বাধা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের সমস্যার কারণে লেনদেনে বিলম্ব।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যা।
• ব্যবহারকারী নিজে পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দিয়ে ক্ষতিগ্রস্ত হলে।

ba22-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো অবস্থায় আপনার অ্যাকাউন্টে জমাকৃত প্রকৃত অর্থের বেশি হবে না।

১২.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার আগে অনুগ্রহ করে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যালেন্স উত্তোলন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

১২.২ ba22 কর্তৃক বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে ba22 আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করা।
• দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা (১২ মাসের বেশি)।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা।

ba22 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান করা। আপনি যদি পরিবর্তিত শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• অভিযোগ নিষ্পত্তির সময়সীমা: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে। জটিল বিষয়গুলো সম্পূর্ণ তদন্তের পর সমাধান করা হবে। সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে আপনি নিরপেক্ষ মধ্যস্থতার অনুরোধ করতে পারেন।